Перфекционизм руководителя: скрытая угроза для эффективности бизнеса?
Лидер, который приносит себя в жертву ради эффективности и хорошего результата, всегда выглядит как герой. Ещё бы, ведь он отказывается от выходных и личной жизни, активно участвует во всех инициативах и всегда добивается лучшего из возможных результатов ценой нечеловеческих усилий. Неудивительно, что он является таким желанным кадром для любой компании… Или же нет? Ведь на деле перфекционист, страдающий ради идеальной работы, не только склонен к выгоранию, но и тормозит прогресс, становится ядом для корпоративной культуры и провоцирует текучесть кадров среди подчинённых.
Почему хороший результат лучше идеального и как работать с лидером-перфекционистом мы и рассмотрим в этой статье.
Двойственность перфекционизма в командной работе
Перфекционизмом традиционно называют стремление к лучшему результату, даже если он в принципе невозможен. С одной стороны, это позволяет не останавливаться на полумерах, а планомерно улучшать результат до момента, пока он не будет соответствовать желаемым показателям. С другой же стороны перфекционизм приносит много проблем из-за невозможности достичь идеального результата.
Особенно ярко это проявляется, когда таким страдает лидер команды, ведь он может навязывать своё видение подчинённым, что приводит к росту давления и тревоги. Необходимость всегда соответствовать высоким стандартам вызывает страх ошибиться, из-за чего команда теряет скорость адаптации - один из наиболее важных навыков в условиях современного бизнеса. Необходимость получить одобрение на всех уровнях или десятикратные проверки даже малейших решений тормозят прогресс, а также формируют токсичную атмосферу, в которой сотрудники не чувствуют себя комфортно и безопасно. Для них любая необходимость проявлять инициативу будет связана со стрессом, ведь если в результате решение приведёт к ошибке, то это вызовет штрафы, наказания или, в лучшем случае, выговор.
Впрочем, есть ещё одна грань перфекционистов - лидеры-мазохисты, которые буквально приносят себя в жертву ради лучшего продукта. Они берут на себя (и команду) лишнюю нагрузку, крайне переживают за результаты работы и склонны перерабатывать, отказываться от выходных и быть на связи круглые сутки вне зависимости от происходящего. Такой подход позволяет сплотить команду, ведь лидер не перекладывает на них свои обязанности, а служит примером. Это полезно во времена кризисов, когда работу нужно выполнить быстро и качественно, но в долгосрочной перспективе это вызывает сомнения в компетентности лидера, накапливает усталость и приводит к выгоранию, ведь руководитель всегда будет ожидать подвига от людей, которые не склонны жертвовать собой ради работы.
Польза и опасность рабочего самопожертвования
Разумеется, демонизировать склонного жертвовать собой лидера-перфекциониста не стоит. Он приносит компании определённую пользу, что особенно проявляется в специфических ситуациях:
Во время кризисов, когда компании нужно сплотить команду и экстренно мобилизовать собственные силы и ресурсы, лидер-перфекционист и его подход несёт сплошные плюсы, не позволяя подчинённым отвлекаться.
Если проект имеет высокие требования к начальству, то перфекционизм может удовлетворить их, позволяя достичь действительно выдающихся результатов.
В любых социально значимых инициативах, реализация которых подразумевает определённые трудности, лидеры-перфекционисты могут достичь успеха, проявляя полную вовлечённость.
Однако куда чаще лидер-перфекционист не умеет останавливаться вовремя, а руководство не замечает или не обладает достаточной компетенцией, чтобы справиться с его замашками. Это формирует следующие последствия, разгрести которые не так-то просто:
Нормализация переработок. Если руководитель задаёт высокий темп работы без отдыха, то он ждёт, что остальные будут делать так же. Даже если это не так, то сотрудники будут находиться в постоянном напряжении, ведь от них будут ожидать такой же вовлечённости.
Атмосфера вины. Если руководитель вкладывает в проект всего себя, а сотрудники не могут последовать его примеру, то это вызывает серьёзное чувство вины за то, что они не вписываются в темп работы. Они чувствуют себя постоянно обязанными и не могут от этого избавиться.
Снижение эффективности. Хронический стресс и постоянная усталость приводят к тому, что сотрудники совершают больше ошибок и выполняют меньше работы, неизбежно выгорая и истощая свои резервы.
В результате от лидера-перфекциониста команды больше страдают, чем получают пользу. Он нормализует перфекционизм, снижая инновации и риски, блокирует обратную связь из-за повсеместного страха ошибки, и приводит к выгоранию, а также созданию токсичной рабочей атмосферы.
Ещё одним парадоксальным моментом является парадокс самопожертвования, при которой лидер раз за разом спасает рабочую ситуацию, тем самым размывая ответственность подчинённых. В лучшем случае это приводит к зависимости команды от лидера и снижению автономии, а в худшем подобная инициатива превращается в главный аргумент при психологическом давлении.
Как работать с лидером-перфекционистом
Лидер-перфекционист - не приговор для компании, и от него не нужно избавляться. Просто энтузиазм и вовлечённость нужно направить в правильное русло и работать с ним таким образом, чтобы это вело не к саморазрушению, а к конструктивным результатам. Для этого стоит учесть следующие моменты:
Создайте систему сдержек и противовесов. Чрезмерный энтузиазм руководителя можно и нужно сдерживать, чтобы он не вредил стальной команде. Этому может помочь особый рабочий график, либо должность рационального заместителя, который будет балансировать перфекциониста и не даст команде впасть в цикл выгорания.
Разработайте чёткие KPI. Отлаженные рабочие процессы позволяют держать ситуацию под контролем, также сдерживая чрезмерное рвение перфекциониста. Когда он видит конкретные показатели и дедлайны, то это мешает устраивать бесконечные переработки.
Выстройте систему делегирования полномочий. Перфекционизм приводит к кризису доверия, при котором лидер отвечает за всё сам и вынуждает всех требовать собственного одобрения. Если вы научите руководителя доверять другим и делегировать им полномочия, то это значительно повысит общую эффективность команды и позволит устранить напряжение в коллективе.
Контролируйте психологический климат коллектива. Регулярные опросы и метрики выгорания позволят заметить, когда в работе наступает перекос в сторону перфекционизма, и принять своевременные меры, пока не стало слишком поздно.
Нельзя сказать, что склонные к самопожертвованию лидеры однозначно являются опасностью для компании. Скорее это актив, который требует определённой подготовки, чтобы его действительно искренние порывы приносили пользу компании, а не вредили ей и окружающим. Ключевым вопросом в этом случае становится баланс, который должна найти и соблюдать все стороны - от самого лидера до его подчинённых и непосредственных руководителей компании.
