Ожидания поколения Z: как адаптировать управление персоналом под новую реальность
Рабочие поколения сегодня претерпевают существенные изменения - бумеры уходят на пенсию, а миллениалы постепенно уступают зумерам, родившимся в период с конца 1990-х по примерно 2010 год. Именно представители поколения Z сегодня массово выходят на работу и тем самым существенно меняют устоявшийся уклад вещей во всех отношениях, от найма и управления компании до корпоративной культуры в целом. Это часто приводит к конфликтам между работодателями, которые делают упор на устаревших методах управления, и молодыми специалистами, банально не готовыми работать в таких условиях. В результате рынок труда сместился в пользу последних - зумеры довольно придирчиво оценивают будущее место работы, изучая атмосферу, гибкость графика, прозрачность коммуникации и культуру переработок. И если они видят определённые красные флаги, то без особых проблем отказываются от вакансии или непосредственно увольняются.
Из-за этого вокруг поколения Z сформировалось множество стереотипов. В глазах работодателя зумеры предстают в виде избалованных детей, которые ищут нереалистичные условия и заставляют всех вокруг потакать своим капризам. На другой стороне монеты зумеров считают осознанными сотрудниками, которые точно знают, чего они хотят, и не готовы идти на компромиссы, жертвуя своим психическим или физическим здоровьем в пользу работы.
Истина же, как всегда, находится где-то посередине, и в этой статье мы попытаемся понять, почему работодатели и зумеры далеко не всегда приходят ко взаимовыгодным решениям.
Разумные требования или капризы нового поколения?
Отрицать приток зумеров на рынок труда было бы большой ошибкой - представители этого поколения как раз заканчивают ВУЗы и активно ищут работу. Ещё в 2022 году исследования портала hh.ru показало, что каждое четвёртое резюме на платформе принадлежит молодому специалисту. С тех пор этот процент не уменьшается, а только растёт. В качестве примера можно привести локальное исследование рынка труда в Краснодарском крае - резюме соискателей 19-25 лет выросло более, чем на 30% за один только 2025 год. Можно отвлечься от чисел и просто посмотреть вокруг - число молодых специалистов растёт буквально на глазах.
Для бизнеса же это означает довольно простую вещь - конкуренция за молодых сотрудников перестаёт быть вялотекущей и значительно усиливается. Ещё недавно компании предоставляли выгодные рабочие условия для миллениалов и лишь поглядывали в сторону поколения Z, однако сегодня ситуация поменялась. Именно зумеры будут влиять на бизнес в ближайшем будущем, и компании, которые не успеют перестроиться под новую реальность, попросту не выживут в конкурентной борьбе за кадры.
Где-то тут и происходит отрицание реальности, причём как со стороны работодателя, так и соискателя-зумера. Распространено мнение, что в каждом втором резюме в качестве условий указан свободный график и удалёнка, и это является ключевыми факторами, чтобы заманить представителя поколения Z на работу. Реальность, разумеется, несколько сложнее, что также подтверждают исследования и статистика. В частности, портал hh.ru изучал главные факторы, влияющие на выбор зумерами работы, и выявил следующее:
Стабильность компании. В условиях текущей экономической ситуации во всём мире люди ищут стабильности - осознания того, что будут получать деньги и при этом не потеряют работу. Среди 57% зумеров этот фактор является одним из наиболее важных, поэтому они чутко реагируют на изменения в политике компании, отношения между начальством и подчинёнными, а также историю сокращений.
Конкурентная зарплата. Её считают важными 54% опрошенных представителей поколения Z, и это напрямую связано с предыдущим пунктом нашего списка. Многие приходят на работу ради заработка, и лишь потом для выполнения каких-либо жизненных целей, поэтому хорошая заработная плата всё ещё является эффективным способом привлечения молодых специалистов.
Комфортную атмосферу. Зумеры куда более осознаны в отношении собственного комфорта, особенно если сравнивать их с предыдущими поколениями. Они не станут держаться за рабочее место, если оно погрязло в конфликтах. Несмотря на то, что этот фактор находится на третьем месте, его указало 50% респондентов, поэтому игнорировать рабочую атмосферу не получится.
Баланс между работой и личной жизнью. Продолжая тему осознанности, зумеры уделяют куда больше времени собственной личной жизни, проявляя здоровый эгоизм. Это значит, что немногие готовы жертвовать личным временем ради переработок. Если в компании принято задерживаться после окончания рабочего дня, то 47% зумеров это не подходит.
Прозрачность коммуникации. Зумеры не отрицают авторитеты, однако они выросли в условиях открытой коммуникации с окружающими и ожидают этого в том числе и от работы. Если начальство активно общается с подчинёнными, предоставляет открытую статистику и не выставляет нереалистичные показатели эффективности, то это хороший выбор по мнению 38% опрошенных.
Таким образом, опрос разбивает главный стереотип о зумерах - молодые сотрудники отнюдь не ставят во главу угла мифическую “атмосферу”, а всё ещё ценят зарплату и стабильность, особенно в условиях экономической неопределённости. Но вместе с этим они ожидают человеческого отношения к работе и того, что их будут воспринимать как личностей, а не шестерёнки в большом механизме компании. Для них работа не является определяющим жизнь центром, и они не цепляются за карьеру так отчаянно, как миллениалы или бумеры, без проблем меняя одно рабочее место на другое, если оно перестаёт их устраивать. Карьера становится частью общего жизненного баланса, а не приоритетом, и это то, что работодателям важно понять, чтобы привлекать молодых специалистов.
Гибкость, зарплата и корпоративная культура
Теперь коснёмся того, что зумеры ожидают от современной работы, и именно тут появляются спорные с точки зрения работодателя моменты. Прежде всего стоит отметить гибкость и возможность удалённой работы в том или ином формате. Для молодёжи, которая выросла в цифровой среде, ещё и после пандемии COVID-19, жёсткая привязка к офису кажется бессмысленной, ведь большинство, если не все, задач можно выполнить дистанционно. Портал Зарплата.ру провёл исследование и показал, что 44% россиян предпочитают гибридный формат, при котором на неделе распределяются дни посещения офиса и работы из дома. Около 19% опрошенных заявили о желании полностью удалённой занятости, а 43% заявили, что хотели бы иметь гибкий график, но им его не предоставили.
Для представителей поколения Z это особенно актуально не только с точки зрения комфорта, но и как определённый психологический момент. Молодые специалисты ожидают, что их будут оценивать по результату, а не по количеству проведённых в офисе часов, и готовы работать меньше, но более продуктивно. Во многом это связано с тем фактом, что зумеры выросли в цифровой среде и не представляют жизнь без цифровых технологий в принципе. Компании с устаревшими процессами воспринимаются ими как крайне непривлекательные работодатели с жёстким контролем за временем и процессами, бумажной волокитой и пронизывающей все уровни бюрократией.
Но и списывать простую материальную мотивацию со счетов не стоит. Несмотря на разговоры о новых ценностях и атмосфере, деньги всё ещё являются важным фактором для поколения Z, поскольку они предоставляют стабильность и комфортную жизнь. Для соискателей возрастом 22-25 лет это часто является определяющим моментом - они выходят на рынок труда в условиях нестабильной экономики, постоянного роста цен и высокой стоимости жилья. В отличие от предыдущих поколений, финансовой независимости зумерам добиться намного сложнее, отсюда и стремление к высокой зарплате.
Прагматичное отношение к работодателям диктует и определёное разочарование в ожиданиях. Специалисты отмечают, что представители поколения Z всё чаще говорят о том, что высшее образование больше не является гарантией высокого дохода, быстрого карьерного роста или хорошей работы в целом. Поэтому на вакансиях, где нужно полностью вовлекаться в работу, но при этом получать низкую зарплату, зумеры долго не задерживаются, рассматривая их в качестве временной подработки.
То, что вызывает наибольшие обсуждения при найме зумеров на работу - это их повышенное внимание к атмосфере внутри компании. Раньше, для бумеров и миллениалов, токсичная среда была своего рода “неизбежным злом”, эдакой естественной частью работы, которая и не должна приносить удовольствия, а приятная рабочая обстановка - скорее бонус, чем обязательство. Зумеры меняют эту устоявшуюся традицию - если им не нравится отношение руководства, непрозрачные процессы или конфликтная среда, они попросту увольняются, уберегая себя от стресса и выгорания. Для молодого поколения знаками хорошего отношения к сотрудникам являются:
- регулярная обратная связь от руководства;
- понятная карьерная траектория с достижимыми этапами;
- система мотивации с простыми и понятными механизмами;
- возможность обучения и развития профессиональных навыков.
Для создания такой прозрачной и современной среды руководители могут использовать готовые цифровые решения. Например, автоматизированная платформа вознаграждений Giftery позволяет компаниям мгновенно поощрять молодых сотрудников электронными подарочными картами известных торговых марок. Это помогает предприятиям уйти от устаревшей бумажной волокиты и наглядно показать кадрам признание их трудовых результатов.
Этот достаточно скромный и считающийся сегодня нормой набор преимуществ существовал далеко не всегда. Однако именно зумеры и их отношение к работе помогли изменить устоявшуюся ситуацию. И многие компании активно адаптируются к ожиданиям молодых специалистов, что особенно заметно в сегменте информационных технологий, разработок, маркетинговых сервисах и крупных корпоративных экосистемах.
Точка конфликта
Конфликт между работодателями и поколением Z происходит в тот момент, когда требования первых сталкиваются с ожиданиями вторых. Ведь, какими бы не были желания молодого специалиста, реальность далеко не всегда им соответствует, что вынуждает искать компромисс, либо уходить в поисках действительно идеального рабочего места.
С точки зрения работодателя можно увидеть своеобразный парадокс. Многие российские компании испытывают дефицит кадров и крайне заинтересованы в привлечении молодых сотрудников. Однако менять устоявшуюся корпоративную культуру они не готовы и активно этому противятся. Многие вакансии до сих пор ограничены жёстким офисным графиком, принуждают к переработкам, имеют размытые обязанности, а карьерная лестница в лучшем случае имеет довольно туманные перспективы. Работодатели оправдывают нежелание молодёжи работать на подобных условиях “ленью поколения”, но фактически дело заключается в изменении трудовых ожиданий и совершенно иных системах ценности - ориентация на интересные задачи, баланс между работой и личной жизнью, а также нелинейная карьера.
Чтобы адаптироваться под новые условия рынка труда, работодателям необходимо пересмотреть свои подходы к управлению. Гибридный формат работы - это больше не вынужденная мера в условиях пандемии, а новая реальность, как и прозрачные ключевые параметры эффективности, адекватная корпоративная культура и современная цифровая инфраструктура. Как показывают исследования, которые мы приводили выше, зумеры ищут от работы не мифического эдема с минимумом задач, а адекватной рабочей обстановки и уважения к себе и своим навыкам. Это не столько отказ от дисциплины в виде разрешения работать из дома, сколько расширение возможностей. Правильно мотивированный сотрудник не будет лениться и покажет впечатляющие результаты - для зумеров это верно, когда они видят перспективу роста и результаты своего труда, а также понимают задачу.
В качестве итога можно сказать, что проблема не лежит исключительно в зумерах - во многом в дефиците рабочих рук, а также текучке кадров виноваты и сами работодатели, которые делают упор на привычные методы управления. Однако если посмотреть на мир глазами молодого специалиста, который видел, в каких условиях работали его родители, можно понять, что они не готовы мириться с такими же правилами. И компаниям важно учитывать это, если они хотят выиграть конкурентную борьбу уже в ближайшем будущем.
